Mon Parcours
Des expériences différentes, qui m’ont chacune permis d’apprendre, de progresser et de mieux comprendre le monde professionnel.

PROFESSEURE TECHNIQUE ET D'INSERTION
UEMO Protection judiciaire de la jeunesse à Saint Denis
DE FÉVRIER 2025 à FÉVRIER 2026
J’ai assuré l’accompagnement pédagogique de jeunes en difficulté dans les apprentissages, en dispensant des enseignements en français et en mathématiques adaptés à leur niveau et à leurs besoins. J’ai conçu et animé des activités pédagogiques visant à consolider les savoirs fondamentaux, favoriser la progression et redonner confiance aux jeunes dans leurs capacités. J’ai également assuré le suivi individuel des élèves et travaillé en collaboration avec les équipes éducatives afin d’adapter les apprentissages aux parcours et aux objectifs de chacun.
Ce que j’ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à m’adapter aux différents profils et niveaux d’apprentissage, à faire preuve de patience et de pédagogie et à instaurer une relation de confiance avec des jeunes parfois en rupture avec le système scolaire. Elle m’a permis de développer une approche bienveillante et individualisée, tout en maintenant un cadre éducatif structurant.
Sur le plan technique, j’ai développé mes compétences en pédagogie, en conception de supports et d’activités adaptés ainsi qu’en évaluation et suivi des apprentissages. J’ai également renforcé ma capacité à organiser mes interventions, à gérer un groupe et à travailler en équipe pluridisciplinaire pour favoriser la progression et l’insertion des jeunes.

Chargée d’attractivité et marque employeur
METRO FRANCE NANTERRE
DE JUIN à DÉCEMBRE 2024
J’ai contribué au développement de la marque employeur et de l’attractivité des talents. Mes missions comprenaient la création de contenus RH digitaux, la communication interne et externe, l’optimisation du parcours candidat et collaborateur ainsi que le recrutement via SmartRecruiters.
Ce que j'ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à prendre du recul, à ne pas me fier à une première impression et à réévaluer chaque situation avec objectivité, notamment lors des échanges avec les candidats.
Sur le plan technique, j’ai renforcé mes compétences en recrutement, de l’analyse des candidatures au sourcing, à la présélection et au suivi des candidats via SmartRecruiters.

Chargée de développement RH
E.LECLERC FRANCONVILLE
DE JUIN à DÉCEMBRE 2023
J’ai pris en charge le recrutement et la gestion des talents, de l’analyse du besoin à l’onboarding, ainsi que la gestion administrative RH. J’ai assuré l’inscription et le suivi des collaborateurs aux formations, accompagné les mobilités internes et conseillé les managers face à leurs problématiques opérationnelles.
Ce que j'ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à m’adapter aux profils et aux situations, à être à l’écoute et à prendre en compte les besoins de chacun pour apporter des réponses adaptées.
Sur le plan technique, j’ai développé mon sens de l’organisation et ma gestion du temps, en coordonnant plusieurs missions et priorités simultanément tout en assurant le suivi administratif des collaborateurs.

Chargée de clientèle & gestionnaire back office
LA POSTE
DE NOVEMBRE 2018 à MAI 2023
J’ai principalement accompagné les clients dans leurs demandes et opérations bancaires, en les conseillant et en apportant des réponses adaptées à leurs besoins. En tant que gestionnaire back office, j’ai assuré la gestion opérationnelle du bureau : gestion et suivi des fonds, réapprovisionnement des fournitures, rechargement des distributeurs de billets, suivi comptable et contrôle des opérations. Je veillais également au bon fonctionnement de l’espace d’accueil et des équipements, afin de garantir la continuité du service. J’ai formé et accompagné les intérimaires et nouveaux arrivants au fonctionnement du bureau, aux procédures et à l’utilisation des logiciels internes.
Ce que j'ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à gérer les situations conflictuelles, à prendre du recul et à maîtriser mes émotions pour apporter une réponse adaptée, en gardant à l’esprit que la réaction d’un client n’est pas nécessairement personnelle.
Sur le plan technique, j’ai développé mon sens des priorités et mon adaptabilité afin de maintenir la satisfaction client et la continuité du service, même face aux imprévus et à une activité soutenue.

CEPJ – Chargée de la vie associative
PRÉFECTURE DE CRÉTEIL
DE JUIN 2018 à DÉCEMBRE 2023
J’ai accompagné les associations et les acteurs locaux dans leurs projets, instruit des dossiers, coordonné les actions et développé des partenariats. J’ai également organisé et animé des réunions, assuré le suivi des projets et réalisé des contrôles inopinés dans les accueils de loisirs, en veillant au respect des procédures et de la réglementation.
Ce que j'ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à adapter mes ambitions aux contraintes de temps et aux réalités du terrain, à faire preuve de patience, de recul et de pragmatisme pour faire avancer les projets.
Sur le plan technique, j’ai développé mes compétences dans l’accompagnement des professionnels, la coordination de projets et le travail dans un cadre procédural et réglementaire, notamment lors des contrôles.

Chargée de clientèle puis Manager d’équipe
SFR MONTREUIL
DE DÉCEMBRE 2011 à AOUT 2018
J’ai débuté comme conseillère de vente avant d’évoluer vers un poste de manager d’équipe. J’ai assuré la gestion et l’animation de l’équipe, l’élaboration des plannings et l’organisation de l’activité. J’ai également piloté les objectifs et indicateurs, accompagné les collaborateurs par le coaching, réalisé les inventaires et audits, et assuré la gestion du SAV, de la trésorerie et des tâches administratives du point de vente. J’ai mobilisé l’équipe autour de la satisfaction client et de l’amélioration continue.
Ce que j'ai appris
Sur le plan humain, cette évolution m’a appris à m’adapter à un nouveau rôle, notamment en passant de collègue à manager, tout en développant mon écoute, mon empathie et ma capacité à instaurer une relation de confiance avec les collaborateurs et les clients.
Sur le plan technique, le management, j’ai développé la bienveillance et la capacité à fédérer, essentielles pour accompagner les collaborateurs, maintenir leur engagement et atteindre les objectifs collectifs.

PROFESSEURE TECHNIQUE
DE FÉVRIER 2018 à MAI 2018
PROTECTION JUDICIAIRE DE LA JEUNESSE (UEMO)
La mission consistait à concevoir et déployer des apprentissages en français et en mathématiques, en tenant compte des niveaux, des besoins et des objectifs de chacun. J’ai élaboré des séquences pédagogiques, créé des supports et exercices adaptés et mis en place des activités permettant de consolider les savoirs fondamentaux. J’ai également évalué les acquis, ajusté les méthodes pédagogiques et assuré le suivi de la progression, en collaboration avec les équipes éducatives.
Ce que j’ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à m’adapter à différents profils et niveaux d’apprentissage, à développer mon écoute et ma patience et à instaurer une relation de confiance avec les personnes accompagnées. Elle m’a également permis de comprendre l’importance d’une pédagogie individualisée pour favoriser la motivation, l’engagement et la progression.
Sur le plan technique, j’ai renforcé mes compétences en conception pédagogique, de l’identification des besoins à la création de séquences, supports et activités adaptés. J’ai également développé mes compétences en animation, en évaluation et en suivi des apprentissages, ainsi que ma capacité à ajuster les méthodes pédagogiques en fonction des besoins et des résultats observés.

COORDINATRICE DE DISPOSITIFS
DE FÉVRIER 2017 à MAI 2017
PROGRAMME DE RÉUSSITE ÉDUCATIVE (PRE)
En tant que coordinatrice de dispositif PRE et UEMO à la PJJ, j’ai coordonné l’accompagnement des jeunes et des familles en fonction de leurs problématiques et de leurs besoins. J’ai développé des partenariats, élaboré des plannings individualisés en fonction des objectifs définis et conçu des outils facilitant l’accueil, la prise en charge et le suivi des situations. J’ai assuré le lien entre les différents intervenants et travaillé en équipe pluridisciplinaire avec les travailleurs sociaux, les éducateurs et les acteurs judiciaires, notamment les magistrats.
Ce que j'ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à adapter mon accompagnement à chaque situation, à développer mon écoute et à prendre du recul face à des problématiques parfois complexes, tout en maintenant une posture professionnelle.
Sur le plan technique, j’ai renforcé mes compétences en coordination de parcours, en gestion des priorités, en planification et en développement de partenariats, tout en apprenant à travailler dans un cadre institutionnel et avec une équipe pluridisciplinaire.

Projet Ô-Laïonne Massage
DÉLAI DE RÉALISATION 2 MOIS
Ayant plusieurs années d’expérience dans la gestion de clientèle, j’ai piloté la création et le développement de l’activité Ô-Laïonne Massage, de l’analyse du besoin client à la mise en œuvre du projet.
J’ai conçu l’identité visuelle et la charte graphique, créé le logo et les supports de communication, puis développé le site internet via Wordpress en travaillant l’UX, l’arborescence, les contenus, le référencement naturel et l’accessibilité. J’ai également créé et géré les réseaux sociaux ainsi que la visibilité digitale, en m’appuyant sur des outils de création, de gestion, de veille et de SEO tels que Canva, Google Analytics, SEMrush, la suite adobe etc...
J’ai accompagné le développement de l’offre de services à travers une veille commerciale, une analyse concurrentielle, une étude de la zone de chalandise et une analyse SWOT mais également un jeu concours. J’ai défini les personas et les cibles afin d’adapter l’offre et de sélectionner les réseaux de communication les plus pertinents. J’ai également proposé des actions de fidélisation et de développement : abonnements, cartes de fidélité, goodies, cartes de visite, flyers et partenariats avec des acteurs locaux.
Ce que j'ai appris
Sur le plan humain, cette expérience m’a appris à être autonome, à prendre des initiatives, à écouter les besoins d’un client et à transformer ses attentes en solutions concrètes, tout en sachant ajuster mes choix au regard des contraintes et des retours.
Sur le plan technique, j’ai développé mes compétences en gestion de projet, communication digitale, UX, SEO, création de contenus, stratégie commerciale, analyse de marché et utilisation d’outils de gestion, de création, de veille et d’analyse.